Almanya’da tren yolculuğu sırasında biletini yanında bulundurmayan yolcular için önemli bir bilgilendirme yayımlandı. Süddeutsche Zeitung ve dpa-tmn’in aktardığı güncel rehbere göre, kontrol anında bilet gösterilemese bile, sonradan ibraz edilmesi durumunda 60 avroluk “Erhöhtes Beförderungsentgelt” cezasının belirgin biçimde düşürülmesi mümkün. Yeni hatırlatma metni, özellikle Deutschlandticket kullanan ve dijital biletini yanlışlıkla açamayan ya da uygulamaya erişemeyen yolcuların haklarına açıklık getiriyor.
Ceza nasıl düşüyor? Yeni uygulama yolcunun lehine işliyor
Bilgilendirmeye göre, yolcu geçerli bir bilete gerçekten sahip olduğunu kanıtladığında örneğin kontrol sırasında telefon şarjının bitmiş olması, uygulama hatası veya fiziksel biletin evde unutulması gibi durumlarda—60 avroluk ceza kesin olmak zorunda değil.
Birçok ulaşım işletmesi, geçerli bileti daha sonra ibraz eden yolcudan idari işlem bedeli olarak yalnızca 7 avro ile 10 avro arasında değişen bir ücret talep ediyor. Bu imkân, yolcunun gerçekten o tarihte ve o hatta geçerli bileti olduğunun doğrulanması halinde geçerli oluyor.
Deutschlandticket sahipleri için kritik: Dijital erişim sorunları cezaya neden olmasın
Son aylarda artan bildirimlere göre, Deutschlandticket kullanıcıları uygulama çökmeleri, QR kodunun okunmaması veya telefon arızası nedeniyle kontrol sırasında bileti gösteremiyor. Rehber, bu tür teknik aksaklıkların otomatik olarak “kaçak yolculuk” olarak değerlendirilmemesi gerektiğini vurguluyor.
Yolcuların yapması gereken:
- O döneme ait geçerli Deutschlandticket aboneliğini belgelemek,
- Ulaşım şirketinin verdiği süre içinde bilet ibrazını tamamlamak,
- Gerekirse müşteri hizmetleri üzerinden abonelik ekran görüntüsü veya sözleşmesini sunmak.
- Bu durumda ceza çoğu zaman yalnızca işlem bedeline düşüyor.
Hangi durumlarda ceza düşmez? İşletmeler kriterleri netleştiriyor
Ulaşım işletmeleri, gerçekte geçerli bileti olmayan yolcuların bu imkândan yararlanamayacağını belirtiyor.
Ayrıca, sahte bilet, ekran görüntüsü manipülasyonu veya aboneliğin o gün için geçerli olmaması gibi durumlarda 60 avroluk ceza tamamen uygulanıyor.
Biletin sonradan ibraz edilebilmesi için yolcunun gerçekten o yolculuk günü için geçerli bir sözleşmeye sahip olması şart.
Tüketici dernekleri yolcuları bilgilendirme eksikliğine karşı uyarıyor
Tüketici koruma dernekleri, birçok yolcunun bu hakkı bilmediği için 60 avro ödemek zorunda kaldığına dikkat çekiyor. Dernekler, ulaşım şirketlerinin bilgilendirmeyi daha görünür hale getirmesi gerektiğini, aksi halde yolcuların teknik hatalar nedeniyle mağdur olduğunu belirtiyor.
