Avrupa’nın en büyük düşük maliyetli havayolu şirketlerinden Ryanair, tüm uçuşlarında kâğıtsız biniş sistemine geçti. Artık yolcular, havaalanına yalnızca mobil biniş kartı ile kabul edilecek.
Havayolu, bu adımla hem operasyonel verimliliği artırmayı hem de kağıt israfını önleyerek çevresel etkisini azaltmayı hedefliyor.
Ryanair’de kâğıt dönemi bitti
Yeni düzenlemeyle birlikte, Ryanair yolcularının biniş kartlarını mobil uygulama üzerinden görüntülemesi gerekiyor. Uygulama, QR kodlu dijital biniş kartı üretiyor ve bu kart doğrudan kontrol noktasında okutulabiliyor.
Şirket, mobil sistemin daha hızlı güvenlik geçişi sağladığını ve havayolu maliyetlerini azalttığını vurguladı. Ryanair açıklamasında, “Müşteri deneyimini sadeleştiriyor ve sürdürülebilirliği artırıyoruz” denildi.
Telefonu olmayan yolcular için süreç zorlaşabilir
Ancak uygulama, herkes için aynı derecede kolay olmayabilir. Akıllı telefonu olmayan, internet erişimi sınırlı veya yaşlı yolcuların uçuşa girişte zorluk yaşayabileceği belirtiliyor. Tüketici hakları dernekleri, havayolunun bu gruplara yönelik alternatif çözüm sunması gerektiğini vurguluyor.
Almanya Tüketici Merkezi (Verbraucherzentrale), “Teknolojiye erişimi olmayan kişilere makul istisnalar tanınmalı,” açıklamasını yaptı.
Havalimanlarında geçici biniş kartı seçeneği tartışılıyor
Bazı havalimanları, geçici çözümler geliştirmeye başladı. Berlin Brandenburg Havalimanı (BER) ve Frankfurt Havalimanı’nda, mobil cihazı olmayan yolculara sınırlı sayıda geçici biniş belgesi verileceği bildirildi. Ancak bu uygulamanın ücretli olabileceği ve yalnızca özel durumlarda geçerli olacağı ifade edildi.
Çevre dostu ama tartışmalı bir adım
Ryanair, her yıl yaklaşık 170 milyon yolcu taşıyor. Şirket, kâğıtsız sistem sayesinde yılda milyonlarca sayfa baskıdan tasarruf edileceğini belirtti. Ancak eleştirmenlere göre, dijitalleşme adımı çevre için olumlu olsa da erişim eşitsizliği sorununu büyütebilir.
Tüketici dernekleri, havayollarının dijital dönüşümü hızlandırırken erişilebilirlik ve müşteri desteğini artırması gerektiğini savunuyor.
Ryanair’den yolculara uyarı: “Uygulamanızı güncelleyin”
Ryanair, bilet sahiplerine gönderdiği bilgilendirme e-postasında, mobil uygulamanın güncel sürümünün kullanılmasını tavsiye etti.
Ayrıca, seyahatten önce uygulama üzerinden biniş kartının çevrimdışı olarak kaydedilmesi önerildi. Şirket, internet bağlantısının zayıf olduğu havalimanlarında yaşanabilecek sorunları önlemek için bu yöntemi “en güvenli çözüm” olarak gösterdi.
